Erro 404: por que ocorre e como resolver?

Navegando pela internet, você já se deparou com a frustrante mensagem "Erro 404 - Página Não Encontrada"? Essa mensagem indica que o servidor web não conseguiu encontrar a página que você está procurando, levando a uma experiência negativa para o usuário e possíveis impactos negativos para o site.

Neste artigo, vamos explorar o erro 404 em detalhes, desvendando suas causas, seus impactos e as melhores práticas para identificar, solucionar e otimizar essa situação indesejada.

O que é o erro 404?

O ‘’Erro 404’’ é um código de status HTTP que indica que o servidor web não encontrou a página solicitada pelo usuário. Em outras palavras, a página que você está tentando acessar não existe ou não está disponível naquele momento.

Ele também pode se manifestar de diferentes maneiras, como "404 Not Found", "Página não encontrada", ou "O endereço que você digitou não existe". Independentemente da forma como é exibida, a mensagem indica que a página que você está buscando não pode ser encontrada no servidor.

Causas comuns do erro 404

O erro 404 pode ter diversas origens, desde erros humanos até problemas técnicos no servidor. As causas mais comuns incluem:

• URL digitada incorretamente: um erro de digitação na URL pode levar ao erro 404;

• Link quebrado: links quebrados, ou seja, links que apontam para páginas que não existem mais, são uma causa comum do erro 404;

• Página removida ou movida: se uma página foi removida ou movida para outro endereço sem um redirecionamento adequado, os usuários que tentarem acessar a página antiga receberão o erro 404;

• Problemas no servidor: problemas técnicos no servidor web, como falhas de configuração ou interrupções no serviço, podem causar o erro 404;

• Arquivo não encontrado: se o arquivo solicitado, como uma imagem ou um documento, não for encontrado no servidor, o erro 404 será exibido;

• DNS incorreto: se o DNS (Domain Name System) estiver configurado incorretamente, o navegador pode não conseguir encontrar o servidor web, resultando no erro 404.
  
  

Impacto do erro 404 em um website

O erro 404 pode ter diversos impactos negativos em um website, como:

• Experiência do usuário negativa: o erro 404 causa frustração e confusão nos usuários, que podem abandonar o site e procurar a informação em outro lugar;

• Perda de tráfego: links quebrados e páginas não encontradas podem levar à perda de tráfego para o site, prejudicando o SEO e o ranking nos mecanismos de busca;

• Dificuldade de navegação: o erro 404 pode dificultar a navegação no site, impedindo que os usuários encontrem o conteúdo que procuram;

• Impacto na imagem do site: páginas de erro 404 mal projetadas podem passar uma imagem negativa do site, transmitindo a impressão de desleixo e falta de profissionalismo.

Como identificar e solucionar o erro 404

Identificar e solucionar o erro 404 é como solucionar um mistério. Você precisa investigar as pistas, analisar as evidências e encontrar a causa raiz do problema para então corrigi-lo e garantir uma navegação suave para seus usuários.

• Testar a URL: verifique se a URL foi digitada corretamente;

• Verificar links: verifique se os links que apontam para a página estão corretos;

• Utilizar ferramentas de rastreamento: ferramentas de rastreamento de sites, como o Google Search Console e o Screaming Frog, podem ajudar a identificar páginas com erro 404;

• Analisar os logs do servidor: Os logs do servidor web podem fornecer informações sobre as páginas que estão gerando o erro 404.
  
  

  
  
  
  

Verificar links quebrados e redirecionamentos

Links quebrados e redirecionamentos incorretos são como desvios e bloqueios na estrada da informação, impedindo que os usuários cheguem ao seu destino. Para garantir uma navegação fluida e sem interrupções, é essencial corrigir esses problemas.

• Links quebrados: identifique e corrija links quebrados no seu site, atualizando os links para apontarem para as páginas corretas;

• Redirecionamentos: se uma página foi movida ou removida, configure um redirecionamento 301 para redirecionar os usuários para a nova URL.
  
  

Melhores práticas para lidar com o erro 404

Quando um usuário se depara com o erro 404, ele se sente perdido e frustrado. Mas essa situação pode ser transformada em uma oportunidade para engajar o usuário, guiá-lo de volta ao seu site e até mesmo fortalecer sua marca. A chave está em criar uma página de erro 404 personalizada e otimizada, que seja informativa, útil e amigável.

• Criar uma página de erro 404 personalizada: crie uma página de erro 404 personalizada que seja informativa, útil e amigável;

• Incluir um link para a página inicial: inclua um link para a página inicial do seu site na página de erro 404;

• Oferecer opções de navegação: inclua um menu de navegação ou uma caixa de pesquisa na página de erro 404 para ajudar os usuários a encontrar o que procuram;

• Utilizar um design consistente: mantenha o design da página de erro 404 consistente com o design do seu site;

• Manter a página de erro 404 simples e direta: evite informações desnecessárias ou confusas na página de erro 404.
  
  

Ferramentas para ajudar a identificar e corrigir o erro 404

Identificar e corrigir o erro 404 pode ser uma tarefa desafiadora, especialmente em sites grandes com muitas páginas e links. Felizmente, existem ferramentas que podem te ajudar nessa missão:

• Google Search Console: o Google Search Console é uma ferramenta gratuita que permite monitorar o desempenho do seu site nos resultados de pesquisa do Google, incluindo a identificação de páginas com erro 404;

• Screaming Frog: o Screaming Frog é uma ferramenta de rastreamento de sites que permite analisar o seu site em busca de erros, incluindo links quebrados e páginas com erro 404;

• Dead Link Checker: o Dead Link Checker é uma ferramenta online que verifica o seu site em busca de links quebrados.
  
  

Otimização de páginas de erro 404

Uma página de erro 404 bem otimizada pode ser muito mais do que uma simples mensagem de erro. Ela pode ser uma porta de entrada para outros conteúdos do seu site, uma ferramenta para fortalecer sua marca e até mesmo uma oportunidade para gerar engajamento e transformar a frustração do usuário em uma experiência positiva.

• Conteúdo útil: inclua informações úteis na página de erro 404, como links para as páginas mais populares do seu site, um mapa do site ou uma caixa de pesquisa;

• Design atraente: crie um design atraente e amigável para a página de erro 404, para que os usuários não se sintam frustrados ao encontrá-la;

• Humor: utilize o humor na página de erro 404 para tornar a experiência mais leve, com ilustrações engraçadas e personalizadas que transmitam a mensagem de erro de forma divertida;

• Jogos e interatividade: adicione jogos simples ou elementos interativos à página de erro 404 para entreter o usuário e incentivá-lo a explorar o seu site.
  
  

Conclusão

O erro 404 é um problema comum na web, mas pode ser evitado e corrigido com as ferramentas e estratégias certas. Ao criar páginas de erro 404 personalizadas, otimizadas e informativas, você pode transformar uma experiência negativa em uma oportunidade para engajar seus usuários e melhorar a imagem do seu site.