Ligações indesejadas: saiba como nunca mais recebê-las!

Está recebendo ligações indesejadas com frequência? Não se preocupe, te ensinamos a como nunca mais passar por isso. Vem com a gente!

O que são ligações indesejadas?

O próprio nome já entrega o significado, mas vamos lá: as ligações indesejadas, também conhecidas como chamadas de telemarketing ou spam telefônico, são uma preocupação crescente para muitos consumidores. 

Elas representam uma forma invasiva de contato que pode atrapalhar o dia a dia, interromper momentos importantes e até gerar ansiedade ou frustração. Quem nunca passou por isso, que atire o primeiro celular.

O cenário atual

O aumento do uso de tecnologia para a automatização de chamadas permitiu que empresas de marketing, instituições financeiras e outros setores fizessem contato com um grande número de pessoas em um curto espaço de tempo. 

Essa prática, embora seja uma estratégia para alcançar clientes em potencial, muitas vezes resulta em uma sobrecarga de ligações indesejadas para quem está do outro lado da linha.

Um dos problemas é que essas chamadas podem ser disfarçadas para parecerem como números locais ou familiares, levando as pessoas a atendê-las com mais frequência do que se souberem que é uma ligação de telemarketing. 

Além disso, a repetição e a frequência das chamadas podem ser excessivas, gerando transtornos e, em alguns casos, até assédio.

Por que você recebe ligações indesejadas?

Receber ligações indesejadas pode ser extremamente frustrante e invasivo. Mas por que você recebe essas ligações? Existem algumas razões comuns pelas quais você pode estar sendo alvo delas:

Telemarketing invasivo

Uma das principais razões é o telemarketing invasivo. Empresas de telemarketing muitas vezes obtêm seus números de telefone de listas de contatos compradas, o que significa que elas podem ligar para você mesmo sem o seu consentimento. 

Além disso, seus dados pessoais podem ter sido vazados ou vendidos por terceiros, permitindo que eles entrem em contato com você.

Spam telefônico

Outra razão comum para receber chamadas indesejadas é o spam telefônico. Assim como o spam de e-mail, os spammers de chamadas telefônicas enviam ligações em massa para números aleatórios na esperança de encontrar alguém que atenda. 

Essas ligações muitas vezes são de origem desconhecida e podem ser extremamente irritantes.

Tentativas de golpes

Além disso, golpistas virtuais também podem utilizar ligações indesejadas como uma forma de tentar enganá-lo. Eles podem se passar por empresas legítimas, oferecendo produtos ou serviços falsos com o objetivo de roubar seus dados pessoais ou financeiros. 

Portanto, é importante estar sempre atento a chamadas suspeitas e proteger sua privacidade.

Como identificar uma ligação indesejada?

Devido ao grande número de reclamações de usuários de celulares e telefones fixos, o Governo e a Anatel determinaram que toda e qualquer ligação de telemarketing deve usar o prefixo 0303.

Como muitas vezes atendemos ligações porque não reconhecemos o número, os telemarketings e afins começaram a usar esse prefixo com números não cadastrados pela Anatel para evitar punições para eles.

Tendo isso em mente, sempre que aparecer um número com o começo 0303, você já sabe que se trata de uma ligação indesejada. 

Os riscos de atender ligações indesejadas

Atender ligações indesejadas pode trazer diversos riscos para sua privacidade e segurança. Ao atender essas chamadas, você está dando aos invasores a oportunidade de obter informações pessoais ou financeiras. Isso pode levar a fraudes, roubo de identidade e até mesmo perda de dinheiro.

Além disso, algumas ligações indesejadas podem ser redirecionadas para números de telefone premium, resultando em cobranças adicionais em sua conta telefônica. Esses custos inesperados podem ser altos e causar problemas financeiros.

Outro risco de atender chamadas indesejadas é o aumento das chamadas. Ao atender uma ligação indesejada, você está mostrando aos invasores que seu número é ativo e pode ser utilizado para mais chamadas ou compartilhado com outras empresas de telemarketing.

Portanto, é essencial tomar medidas para bloquear essas chamadas e proteger sua privacidade.

Bloqueio de chamadas em dispositivos móveis

A maioria dos smartphones modernos oferece opções para bloquear chamadas indesejadas diretamente nas configurações do dispositivo. Essas opções podem variar dependendo do sistema operacional do seu smartphone.

Bloquear no Android

Se você possui um smartphone Android, pode configurar facilmente o bloqueio de chamadas indesejadas. Siga as etapas abaixo para configurar essa funcionalidade:

1. Abra o aplicativo de telefone do seu dispositivo Android;

2. Toque no ícone de três pontos verticais para abrir o menu;

3. Selecione "Configurações" no menu;

4. Procure a opção "Bloquear números" ou "Bloquear chamadas";

5. Selecione essa opção e você poderá adicionar números ou contatos à lista de bloqueio.

Ao adicionar um número à lista de bloqueio, você impedirá que chamadas desse número sejam recebidas em seu dispositivo.

Bloquear no iOS

Se você possui um iPhone, também pode bloquear chamadas indesejadas diretamente nas configurações do dispositivo. Siga as etapas abaixo para configurar o bloqueio de chamadas no seu iPhone:

1. Abra o aplicativo "Configurações" no seu iPhone;

2. Role para baixo e toque em "Telefone";

3. Selecione "Bloqueio e identificação de chamadas";

4. Toque em "Bloquear e identificar chamadas";

5. Ative a opção "Bloquear chamadas indesejadas".

Com essa opção ativada, chamadas de números desconhecidos serão automaticamente bloqueadas e enviadas para o correio de voz.

Outras formas de bloqueio

Também há outras formas de bloquear ligações indesejadas, independente de qual seja o sistema operacional do seu aparelho. São elas: Procon e Não me perturbe.

Procon

O Procon, órgão de defesa do consumidor, é uma forma mais abrangente de se livrar das ligações indesejadas de telemarketing, uma vez que inclui outros setores econômicos como bancos, imobiliárias e outros. 

Para bloquear:

1. Acesse o site do Procon do seu estado;

2. Faça o cadastro com seu nome completo, CPF e e-mail;

3. Informe o número de telefone que tem te incomodado;

4. O bloqueio é realizado em até 30 dias.
   
   

Não me Perturbe

Maneira mais eficiente para se livrar das ligações indesejadas, o Não Me Perturbe é uma uma iniciativa de empresas de telecomunicações e formalizada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). 

O Não me perturbe é válido para o bloqueio de telemarketing da área de telecomunicações (telefone móvel, telefone fixo, TV e internet) e de banco que atuam no consignado (empréstimo e cartão de crédito). 

Para bloquear:

1. Acesse o site do Não me perturbe;

2. Faça seu cadastro;

3. Ao concluir o cadastro, efetue o login;

4. Entre em ‘’Novo bloqueio’’ e insira o número que não quer mais receber chamadas e indique as empresas que quer bloquear;

5. O bloqueio é realizado em até 30 dias.
   
   

Aplicativos para bloquear ligações indesejadas

Além das opções de bloqueio de chamadas em smartphones, existem também aplicativos de terceiros que oferecem recursos avançados para bloquear chamadas indesejadas. Esses aplicativos podem fornecer mais opções de personalização e filtragem de chamadas.

Aqui estão alguns aplicativos populares para bloquear chamadas indesejadas:

• Truecaller: O Truecaller é um aplicativo amplamente utilizado que identifica chamadas desconhecidas e bloqueia chamadas indesejadas. Ele também possui uma lista de números de spam que são atualizados regularmente;

• Whoscall: O Whoscall é outro aplicativo popular que identifica chamadas desconhecidas e bloqueia chamadas indesejadas. Ele também possui recursos de identificação de chamadas em tempo real e permite que os usuários denunciem números de spam;

• Hiya: O Hiya é um aplicativo que oferece recursos avançados de bloqueio de chamadas, incluindo a capacidade de bloquear chamadas de números específicos, bloquear números ocultos e identificar chamadas suspeitas.

Esses são apenas alguns exemplos de aplicativos disponíveis para bloquear chamadas indesejadas. Explore as opções disponíveis em sua loja de aplicativos e escolha aquela que melhor atenda às suas necessidades.

Lista de números bloqueados

Ao bloquear chamadas indesejadas, é importante manter uma lista atualizada de números bloqueados. Isso garantirá que as chamadas desses números sejam sempre bloqueadas, independentemente do método que você está utilizando.

Tanto nas configurações nativas do smartphone quanto nos aplicativos de bloqueio de chamadas, você pode acessar a lista de números bloqueados. Certifique-se de revisar essa lista regularmente para adicionar novos números indesejados e remover números que não são mais um problema.

Como denunciar ligações indesejadas?

Além de bloquear chamadas indesejadas, é importante denunciá-las às autoridades competentes, principalmente se ainda depois do bloqueio, elas continuarem a acontecer. Isso ajudará a combater os golpes e proteger outras pessoas de serem vítimas.

No Brasil, você pode denunciar chamadas indesejadas ao Procon, à Anatel (através do site Não me perturbe) ou ao Governo Federal. Esses órgãos estão preparados para lidar com esse tipo de denúncia e tomar as medidas adequadas contra os infratores.

Veja como denunciar ligações indesejadas em cada um dos órgãos:

• Procon: é necessário registrar a reclamação no site do Procon, informando que ainda continua recebendo as ligações;

• Não me Perturbe: basta acessar o site do Não me Perturbe e preencher um formulário de cadastro, notificando a prestadora que descumpriu o compromisso;

• Governo Federal: é preciso acessar o site do Governo Federal, na aba ‘’Direito do consumidor’’. Em seguida, clicar em ‘’Denúncia - Telemarketing abusivo’’ na área de ‘’Serviços essenciais’’. Assim, abrirá um formulário e aí é só preenchê-lo.
  
  

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